Codpeller

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 06 марта 2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных между ТОО «Codpeller» (Codpeller LLP), БИН 220540029576, адрес: Z10K2C5, Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, ул. И. Есенберлина, д. 20/1-71 (далее — «Компания»), и пользователем сайта codpeller.com (далее — «Пользователь»).

1. Термины и определения

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое использует сайт, запрашивает консультацию, оформляет заказ, регистрируется, оставляет комментарии или выполняет иные действия, предусмотренные функциональностью сайта.

Если продукты/услуги приобретаются индивидуальным предпринимателем или организацией, взаимодействие с Компанией осуществляется через уполномоченного представителя, который указывает свои контактные данные. В таких случаях Компания обрабатывает персональные данные представителя (например, имя, e-mail, телефон) для коммуникации и исполнения обязательств.

Сайт — интернет-ресурс Компании по адресу codpeller.com, включая все страницы и уровни доменных имен, принадлежащих Компании.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Store ID (Идентификатор магазина) — технический идентификатор магазина на поддерживаемой платформе онлайн-магазина, который помогает нам определить, в каком магазине установлен/используется продукт Компании и корректно оказать поддержку.

2. Область применения

Политика распространяется на все персональные данные, которые Компания получает от Пользователей при использовании Сайта и связанных сервисов, в том числе при отправке заявок, регистрации, обращениях в поддержку и использовании продуктов Компании.

3. Правовые основания и применимое законодательство

Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными актами РК. Для Пользователей из отдельных юрисдикций могут применяться дополнительные требования (например, GDPR для пользователей из ЕЭЗ/Великобритании), в части, в которой они применимы к обработке данных.

Основания обработки (в зависимости от ситуации) включают:

  • исполнение договора и предоставление услуг/доступа к продукту;
  • согласие Пользователя (например, на маркетинговые рассылки, где требуется);
  • законные интересы Компании (обеспечение безопасности, улучшение сервиса, предотвращение злоупотреблений);
  • выполнение юридических обязанностей (учет, налоги, ответы на законные запросы органов).

4. Согласие Пользователя

Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой при вводе своих данных (например, имя, телефон, e-mail, Store ID) в формы на Сайте и отправке заявки/заказа, а также при совершении иных действий, предусмотренных функциональностью Сайта. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.

5. Какие данные мы собираем

В зависимости от сценария использования Сайта Компания может обрабатывать следующие категории данных:

  • Контактные данные: имя, фамилия (если указаны), e-mail, номер телефона;
  • Данные аккаунта: сведения, необходимые для регистрации/идентификации (если применимо);
  • Технические данные: IP-адрес, данные браузера и ОС, язык, часовой пояс, сведения о устройстве, логи действий, дата и время доступа;
  • Store ID: идентификатор магазина на поддерживаемой платформе онлайн-магазина;
  • Переписка и обращения: содержание обращений в поддержку и приложенные материалы;
  • Cookie и аналитика: данные файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 10).

6. Платежи и Merchant of Record (MoR)

Платежи на Сайте могут обрабатываться уполномоченными платежными партнерами Компании. В некоторых случаях уполномоченный Merchant of Record (MoR) может выступать продавцом по документам (формировать квитанции/инвойсы, взимать применимые налоги и обрабатывать возвраты/оспаривания) в соответствии со своей политикой и правилами платежных систем.

Мы не храним на своих серверах полный номер банковской карты и CVV/CVC-код. Платежные данные вводятся на защищенной странице платежного партнера/MoR.

При обработке оплаты мы можем получать ограниченную транзакционную информацию, необходимую для учета, поддержки и предоставления услуги, например: статус платежа, идентификаторы транзакций, страна плательщика, валюта и сумма.

7. Цели обработки персональных данных

Компания использует данные Пользователей для следующих целей:

  • Предоставление услуг и функциональности: обработка заявок/заказов, регистрация и идентификация Пользователя, предоставление доступа к продуктам и сервисам;
  • Поддержка и коммуникации: ответы на запросы Пользователя, консультации, информирование о статусе обращений и заказов;
  • Безопасность и предотвращение злоупотреблений: защита Сайта, учет подозрительной активности, предотвращение мошенничества;
  • Аналитика и улучшение сервиса: оценка и анализ работы Сайта, статистические исследования на основе обезличенных данных;
  • Маркетинговые цели (по необходимости): информирование о новостях, обновлениях, акциях и специальных предложениях — в пределах применимого законодательства и с возможностью отказаться от рассылок;
  • Исполнение юридических обязанностей: бухгалтерский и налоговый учет, соблюдение требований законодательства, ответы на законные запросы.

8. Передача данных третьим лицам (партнерам и обработчикам)

Компания может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в частности:

  • Провайдерам инфраструктуры и хостинга (для работы Сайта и сервисов);
  • Сервисам поддержки и коммуникаций (e-mail, тикет-системы, чат/мессенджер-провайдеры — при обращении Пользователя);
  • Аналитическим сервисам (для статистики и улучшения Сайта, преимущественно на обезличенной основе);
  • Платежным партнерам и MoR (для обработки оплаты, возвратов и требований платежных сетей);
  • Юридическим и государственным органам — при наличии законного основания и в пределах требований законодательства.

Третьи лица обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и обрабатывать их в соответствии с договорными условиями и применимым правом.

9. Трансграничная передача

Персональные данные могут обрабатываться в Республике Казахстан и/или передаваться в другие страны, где находятся наши провайдеры (например, хостинг, аналитика, платежные партнеры/MoR), если это необходимо для предоставления услуг. При такой передаче Компания принимает меры для защиты данных и обеспечивает их обработку на правомерной основе (договор, согласие, законные интересы или требования закона — в зависимости от ситуации).

10. Cookies и аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, запоминания настроек Пользователя, а также для аналитики посещаемости и улучшения качества сервиса. Cookie могут содержать техническую информацию (например, идентификатор сессии), но не предназначены для хранения конфиденциальных данных карты.

Пользователь может управлять cookies через настройки браузера (включая блокировку или удаление cookie). При отключении некоторых cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

11. Сроки хранения

Компания хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, а также в сроки, требуемые применимым законодательством. По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

12. Права Пользователя

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, запросить их уточнение (если они неполные/неточные), удаление или ограничение обработки в случаях, предусмотренных законом. Если обработка основана на согласии, Пользователь может отозвать согласие в любое время.

Для уточнения данных или прекращения обработки направьте запрос на [email protected] с темой письма: «Уточнить персональные данные» или «Прекратить обработку персональных данных». В письме укажите ваш e-mail, Store ID, используемый наш продукт (ПО) и суть запроса.

13. Меры безопасности

Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа, использование средств защиты информации, а также контроль и оценку эффективности принимаемых мер.

14. Достоверность данных

Компания не проверяет достоверность данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальную и правдивую информацию, а также самостоятельно поддерживает ее в актуальном состоянии.

15. Изменения Политики

Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время без уведомления пользователя. Актуальная версия Политики размещается на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации новой версии означает согласие Пользователя с обновленной Политикой.

16. Контакты

Все вопросы по настоящей Политике и обработке персональных данных направляйте на e-mail: [email protected].

Сведения о Компании:
ТОО «Codpeller» (Codpeller LLP)
Адрес: Z10K2C5, Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, ул. И. Есенберлина, д. 20/1-71
БИН: 220540029576